1. 产品保修政策卡路福床垫提供涵盖材料和工艺缺陷的全面保修。保修期限视床垫型号而定，通常为 5 年至 15 年。保修条款概述如下：材料缺陷：保修范围涵盖材料缺陷导致的破损或故障。工艺缺陷：保修范围涵盖因工艺错误导致的缝线松散、填充物错位或其他问题。2. 保修申请流程在保修期内，如果您遇到床垫问题，请按照以下步骤申请保修：1. 联系卡路福客户服务：您可以拨打客户服务热线、发邮件或填写在线表格。
1. 产品保修政策
卡路福床垫提供涵盖材料和工艺缺陷的全面保修。保修期限视床垫型号而定，通常为 5 年至 15 年。保修条款概述如下：
材料缺陷：保修范围涵盖材料缺陷导致的破损或故障。
工艺缺陷：保修范围涵盖因工艺错误导致的缝线松散、填充物错位或其他问题。
2. 保修申请流程
在保修期内，如果您遇到床垫问题，请按照以下步骤申请保修：
1. 联系卡路福客户服务：您可以拨打客户服务热线、发邮件或填写在线表格。
2. 提供购买凭证：提供床垫的原始销售单据或收据。
3. 描述问题：详细描述遇到的问题，并附上图片或视频证据。
4. 安排检查：卡路福将安排一名合格的技术人员检查床垫。
3. 保修维修和更换
在检查确认床垫存在保修范围内的问题后，卡路福将提供以下维修或更换选项：
维修：如果可能，技术人员将现场或在维修中心维修床垫。
更换：如果维修不可行，卡路福将更换有缺陷的床垫。
4. 保修例外
卡路福床垫保修不涵盖以下情况：
正常磨损
误用或滥用
未经授权的改装或修理
由第三方运输或搬运造成的损坏
由于床架或底座不当造成的损坏
5. 退货和退款政策
除了保修外，卡路福还提供 100 天的退货和退款政策。如果您对床垫不满意，可以在购买后 100 天内退货。退款将根据购买价格减去运费发放。
6. 客户支持
卡路福客户支持团队致力于为客户提供卓越的体验。如果您有任何疑问、疑虑或需要帮助，可以通过以下方式联系：
客户服务热线
电子邮件
在线聊天
社交媒体
7. 温馨提示
为了最大限度地利用您的卡路福床垫保修，建议：
1. 保留购买凭证以备将来参考。
2. 定期检查床垫是否有磨损或损坏的迹象。
3. 按照制造商的说明进行清洁和保养。
4. 不要试图自行修理床垫，请联系卡路福客户服务。
